C’est aujourd’hui la journée mondiale de l’utilisabilité. Sous le motto making life easy, nous réévaluons dans le monde entier comment les services et les produits peuvent être encore plus faciles d’utilisation. Modero veille aussi à l’utilisabilité. Nous développons continuellement de nouveaux outils afin de faciliter la vie de nos donneurs d’ordre et de nos clients, tout en continuant d’optimiser notre prestation de services.

 

Que signifie l’utilisabilité pour Modero?

Chez Modero, l’utilisabilité est une devise. Mais qu’est-ce que cela signifie pour nous précisément? En tant qu’étude d’huissiers de justice innovante, nous essayons de fournir à nos partenaires le meilleur service possible mais nous sommes en même temps concernés par des défis sociétaux. Notre but? Nous nous battons pour une société libérée de ses dettes. C’est pourquoi Modero travaille à réduire les coûts autant que possible tant pour nos donneurs d’ordre que pour nos clients. Une prestation de services facile d’utilisation nous permet d’atteindre ce but.

L’utilisabilité signifie beaucoup pour Modero: cela signifie que nos clients savent précisément pourquoi ils doivent payer une certaine somme, comment ils peuvent éviter d’avoir des frais supplémentaires, comment ils peuvent éventuellement bénéficier d’un plan de remboursement sur mesure, comment nos donneurs d’ordre peuvent suivre l’entièreté de la procédure en toute transparence et enfin comment nos donneurs d’ordre peuvent recouvrer l’argent auquel ils ont droit.

Bref, plus nous développons l’utilisabilité chez Modero, plus nous obtenons de résultats et plus nous pouvons, ainsi que le prévoit le World Usability Day, accorder une place centrale au bien-être dans notre société. 

 

Comment Modero optimise son utilisabilité?

Nous nous targuons d’équiper nos collaborateurs des outils, méthodes et formations dernier cri. Nous tâchons aussi de constamment développer de nouveaux outils numériques qui visent à faciliter la vie de nos donneurs d’ordre et de nos clients. Nous soulageons ainsi nos utilisateurs et nous leur fournissons un service d’excellente qualité. Cela fait grandir le potentiel humain et mène à de meilleurs résultats car les utilisateurs qui ont accès à des informations correctes décrochent moins rapidement. Par conséquent, nous réalisons plus de solutions (de paiement).

Quand on parle d’utilisabilité, on pense généralement aux outils numériques. La question se pose donc de savoir si l’utilisateur peut facilement naviguer sur notre site internet ou sur d’autres applications en ligne. La structure ou le flux sont-ils clairs? Les textes sont-ils répartis dans des blocs structurés?  L’utilisateur retrouve-t-il immédiatement tout où il s’y attendait? Modero travaille étroitement pour cela avec des professionnels qui traduisent vos attentes inconscientes et vos besoins impératifs en utilisabilité numérique.  Ils développent des outils numériques qui vous ravissent autant que nous.

Nous visons l’utilisabilité à tout moment dans notre prestation de services et dans nos processus internes. Nous nous doutons par exemple que le langage juridique est nouveau pour la majorité de nos donneurs d’ordre et clients. C’est pourquoi nous tâchons de ne pas utiliser trop de termes techniques dans notre communication. Modero explique l’entièreté de la procédure et toutes vos options de la manière la plus claire et accessible possible. 

En outre, nous sommes toujours disponibles pour des explications complémentaires: vous pouvez nous contacter 24/7 via notre plateforme numérique, par e-mail ou par téléphone, et vous pouvez même prendre rendez-vous le samedi pour discuter de votre dossier. Vous pouvez également vous rendre à l’un de nos nombreux guichets car Modero est actif dans toute la Belgique. Vous ne parlez pas couramment néerlandais, français, allemand ou anglais? Ce n’est pas grave. Modero peut vous accueillir dans plus de 25 langues.

En résumé, Modero souhaite vous faciliter la vie, en adéquation avec l’esprit de cette journée de l’utilisabilité. La combinaison de l’innovation technologique et de la finesse humaine est essentielle pour nous. 

 

Vous souhaitez en savoir plus? Contactez-nous via info@modero.be ou au 03 237 37 37.