Vous paniquez lorsque vous recevez une lettre d’un huissier de justice? C’est le cas de la plupart des Belges. La lettre est généralement vouée aux oubliettes, comme si cela suffisait d’ignorer le problème. Malheureusement ce n’est pas le cas. Vos problèmes financiers ne feront que s’accumuler. C’est pourquoi il est essentiel que vous preniez contact avec un huissier de justice en temps et heure. À l’occasion de la journée internationale de la communication transparente, nous souhaitons vous aider dans ces démarches.
Vous avez déjà reçu une lettre d'un huissier de justice?
Alors vous êtes certainement resté coi devant le jargon juridique utilisé. Chez Modero, nous comprenons dès lors pourquoi ce type de lettre reste sans réponse. Avant de payer, vous souhaitez tout d’abord savoir pourquoi vous devez payer et quelles sont les conséquences si vous ne le faites pas. C’est pourquoi Modero privilégie une communication claire, accessible et compréhensible. Nous faisons en sorte que les informations essentielles ressortent de notre courrier. Nous vous fournissons des explications du jargon utilisé et nous vous expliquons de quelle manière votre dossier sera traité. Nous vous informons également d’éventuels frais supplémentaires (rappels ou frais judiciaires), comment les éviter et quelles sont vos options. Il est par exemple toujours possible de discuter d’un plan de remboursement. Et si la situation l’exige, nous sommes en mesure de vous rediriger vers des services d’aide en cas de surendettement. C’est de cette manière que nous pouvons assurer la médiation entre vous (notre client) et le donneur d’ordre (le créancier).
La médiation n’est envisageable que si les deux parties se manifestent.
Étant donné que de nombreuses personnes ne réagissent pas à nos courriers, nos huissiers de justice sont alors contraints de planifier des visites à domicile. Nous rendons visite à environ 700.000 clients chaque année. Vous pouvez poser toutes les questions que vous souhaitez durant cette visite à domicile et notre huissier de justice vous aidera pour la suite. Ces discussions livrent en général une solution, au grand soulagement du client. Vous souhaitez encore poser des questions concernant la procédure ou votre dossier à un autre moment? Vous pouvez alors contacter Modero grâce aux informations que vous trouverez dans le courrier que vous avez reçu. Nous sommes disponibles par courrier, par téléphone et par e-mail, sur notre plateforme clients numérique ou à l’un de nos nombreux guichets.
Certains clients n’osent pas nous contacter à cause de la barrière de la langue.
Nous sommes cependant en mesure d’aider les clients allophones. Nous pouvons assurer la communication avec vous dans 25 langues. Ce multilinguisme permet de s’assurer que le client est correctement informé et de trouver des solutions plus rapidement. Nous jouons en effet un rôle social en tant qu’huissier de justice. Il est important que nous répondions aux nouveaux défis sociétaux. C’est pourquoi nous réévaluons constamment notre communication et nous nous adaptons si nécessaire.
En résumé, Modero souhaite vous informer et vous aider. Nous pouvons trouver une solution ensemble. Vous avez encore des questions ou vous souhaitez discuter de votre dossier ? N’hésitez pas à prendre contact avec un bureau Modero de votre région.