Guide de paiement

Chez Modero, la médiation est un élément essentiel de notre mission. L'huissier agit en tant que médiateur et bâtisseur de ponts entre le client et le client. Si un client est temporairement dans l'incapacité de payer, nous chercherons ensemble des solutions réalisables. Les plans de remboursement ou les reports donnent au débiteur la possibilité de s'acquitter de ses obligations sans aggraver les problèmes financiers. Pour vous, en tant que client, cela signifie une plus grande sécurité quant au remboursement intégral dans un délai raisonnable. Nous investissons en permanence dans des équipes spécialisées et des formations en matière de communication et de médiation des conflits. Cela porte ses fruits : 90 % des affaires sont résolues à l'amiable, sans procédures, assignations à comparaître ou frais inutiles. Nous ne plaçons pas le fichier, mais le client en premier et évitons ainsi les étapes inutiles. En outre, Modero a développé des solutions structuralement ancrées pour combler les lacunes identifiées dans la pratique.

Le service informatique interne de Modero est le moteur technologique de nos opérations. Grâce à un logiciel innovant développé en interne, nous avons jeté les bases d'une approche de collecte progressive au fil des ans. Grâce à un logiciel innovant et à une synchronisation moderne des données, chaque fichier est toujours à jour, quel que soit l'employé qui le suit. Toutes les modifications sont enregistrées de manière centralisée et peuvent être consultées de manière transparente via une application Web, où vous pouvez les consulter en ligne et demander des rapports personnalisés. Pour les clients disposant d'un grand nombre de fichiers, nous assurons un démarrage rapide et automatisé. En outre, nous vous conseillons sur les solutions intégrées de gestion des clients, où l'automatisation intelligente et la fiabilité sont essentielles. De la facture au rappel, du traitement des paiements au recouvrement amiable ou judiciaire : notre système simplifie votre administration et augmente l'efficacité. Ainsi, vous gardez toujours une vue d'ensemble, avec un point de contact fixe et un processus efficace et rentable.

Modero applique une approche de bout en bout à tous les cas, dans le cadre de laquelle nous surveillons l'ensemble du processus de traitement des dossiers de manière intégrée et ciblée. De la communication préventive à la première invitation à payer, en passant par un rappel, une médiation et des conseils, une solution facilitatrice, une mise en demeure judiciaire ou une procédure, toutes les étapes sont effectuées au sein d'un seul système intégré, afin d'éviter la fragmentation et les coûts inutiles et de garantir un délai d'exécution plus rapide. Votre débiteur a-t-il déménagé à l'étranger ou est-ce que des facteurs géographiques compliquent le recouvrement ? Découvrez comment Modero International vous aide dans les affaires transfrontalières. En cas de faillite ou de règlement collectif de dettes, nous veillons à ce que vos droits soient protégés de manière optimale. Nous déposons un rapport auprès du syndic à temps ou travaillons en étroite collaboration avec le médiateur de la dette pour défendre votre réclamation. Ainsi, vous êtes assuré d'un suivi constant, quelle que soit la situation.

Chez Modero, nous voulons comprendre pourquoi quelqu'un ne peut pas ou ne veut pas payer et adapter notre approche en conséquence. C'est pourquoi nous optons délibérément pour une approche hybride : nous combinons les canaux numériques avec des contacts personnels : lettres, SMS et e-mails clairs, accessibilité téléphonique étendue et conversations dans nos plus de 40 guichets ou lors de visites sur site. Grâce à cette stratégie hybride, numérique si possible, classique si nécessaire, nous veillons à ce que personne ne soit laissé pour compte et que nos services restent accessibles à tous. Découvrez les outils de communication innovants de Modero, tels que KIWI ou MEMO !

Chez Modero, vous pouvez compter sur plus de 25 ans d'expérience juridique. C'est pourquoi nous abordons chaque fichier de manière intégrée, en tenant compte du contexte complet et de l'ensemble du processus de restauration. Il en résulte une approche uniforme avec une rentabilité unique : chaque étape suivante est soigneusement étudiée et étayée par une évaluation de solvabilité. C'est de la personnalisation au lieu d'un travail de groupe.

En 2015, Modero a développé le Solid Score, une évaluation de solvabilité qui évalue la situation financière d'un client sur la base de données et d'expériences pratiques. Cela garantit une approche efficace et équitable dans le but d'éviter des coûts et des procédures inutiles. Le Solid Score évalue la capacité financière de votre client, dès le début et à chaque étape suivante possible du processus. De cette façon, nous obtenons une image réaliste de la faisabilité de votre réclamation et développons une approche personnalisée. Pour en savoir plus sur le Solid Score, cliquez ici.